Handelsbetingelser for rade.dk

Generelle oplysninger

Navn: rade.dk
CVR: 43235524
Adresse: Kringelhøjvej 2, Horne 9850, Nordjylland
Kundeservice: kontakt@rade.dk

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: MobilePay, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard, VISA Maestro og Electron.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, men ekskl. fragt.
Betalingen trækkes først, når ordren er behandlet og afsendt.
Forudbestillinger er bindende.
Betalingssystemet benytter SSL-kryptering og behandles gennem Flatpay Payments.
Vi opkræver ikke ekstra kortgebyrer.

Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er lagt inden kl. 15:00 på hverdage, samme dag. Ordrer efter kl. 17:00 sendes næste hverdag.
Levering sker til den angivne pakkeshop eller adresse via GLS Danmark eller Dao.
Fragtpriser starter fra 39 kr.
Vi leverer kun i Danmark – ikke til Færøerne og Grønland.
Hvis den valgte pakkeshop er fyldt, flyttes pakken til nærmeste pakkeshop.
Leveringstid er typisk 1–3 hverdage.

Ændring eller annullering af ordre

Kontakt os via kontakt@rade.dk eller på Instagram @radesupplements, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt.
Hvis ordren er sendt, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse.

Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 99 dages fortrydelsesret på alle varer, bortset fra fødevarer og kosttilskud af hensyn til fødevaresikkerheden. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og de leveres enkeltvist, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal give os besked om dit fortrydelsesønske inden for denne periode ved at sende en mail til kontakt@rade.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage varen uden at give besked.

Det er muligt at fortryde dele af en ordre, hvis du kun ønsker at returnere enkelte varer.

 

Bemærk: For at få ombyttet eller refunderet det fulde beløb for en vare, skal den returneres i samme stand og mængde som den blev modtaget. Dette inkluderer, at varen returneres i original emballage og med alle mærker, den blev leveret med. Den originale emballage anses som en væsentlig del af varens værdi og er afgørende for, om varen kan videresælges som ny. Produkter – eksempelvis tøj – skal returneres uden støv, hår eller fnuller.

Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt ud over dette, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen – eller helt afvise returneringen.

 

 

Returnering sker til:

RADE.DK
Kringelhøjvej 2
Horne, 9850 Nordjylland
E-mail: info@rade.dk

 

Benyt gerne vores returportal for at få en returlabel. Du bærer risikoen for transportskader ved retur.

Refusion sker ofte inden for 7 bankdage efter modtagelse og kontrol af varen. Pengene refunderes til samme betalingsmetode, som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved returnering efter 30 dage udstedes i stedet et tilgodebevis.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven på fejl i materiale og/eller fabrikation, som var til stede ved købstidspunktet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen – normalt inden for 2 måneder. 

Læs mere om dine rettigheder på forbrug.dk.

• Reklamerer du inden for 0-6 måneder efter købet, er det os som sælger, der har bevisbyrden for, om fejlen var til stede ved købet.

• Reklamerer du efter 6 måneder og op til 24 måneder, er det dit ansvar at bevise, at fejlen var der ved købstidspunktet og ikke skyldes slitage eller forkert brug.

Opdager du en fejl eller mangel på et eller flere produkter købt hos os, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@rade.dk. Angiv dit ordrenummer, navn, en beskrivelse af fejlen, og vedhæft billeder, som tydeligt viser problemet. Vores kundeservice vender herefter tilbage med en løsning.

Hvis det viser sig, at varen har en væsentlig fejl eller mangel, finder vi sammen en passende løsning. Ofte vil vi bede dig returnere produktet til vores lager, så vi kan behandle reklamationen.

Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige omkostninger til returforsendelse samt eventuel forsendelse af nyt produkt.

Bemærk, at reklamationsret ikke er det samme som garanti – vi yder ikke garanti på produkterne.

Ansvarlig brug

Kunden er ansvarlig for korrekt anvendelse af produkterne.
Læs altid produktvejledningen før brug.

Klagemuligheder

Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage via:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus

Eller via:

EU-Kommissionens klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi behandler dine data i henhold til gældende lovgivning og vores [persondatapolitik].
Vi indsamler kun nødvendige oplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mail).
Vi videregiver ikke persondata uden grundlag.
Du har ret til indsigt i dine oplysninger.
Vi anvender cookies til at forbedre din oplevelse på siden.

Rabatkoder

Rabatkoder gælder ikke ved køb af gavekort.
Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres.

Prisfejl og rabatkoder

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Dette gælder også, hvis der er sket fejl i forbindelse med anvendelsen af rabatkoder, herunder men ikke begrænset til tekniske fejl, tastefejl eller misbrug af rabatkoder.

Cookies

Vi anvender cookies til at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.

Opdatering af handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er senest opdateret 13/02-2026.